Esta Política de Cookies se elabora conforme a la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y a las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) sobre el uso de cookies.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que un sitio web almacena en el dispositivo del usuario (ordenador, móvil, tableta) al navegar. Permiten recordar información sobre la visita, como las preferencias o la sesión, y pueden usarse para diversos fines (técnicos, de personalización, de análisis o publicitarios). Junto a las cookies, esta política cubre tecnologías similares (almacenamiento local, píxeles, etc.).
2. Tipos de cookies
Según quién las gestiona:
- Propias: gestionadas por GoServix.
- De terceros: gestionadas por proveedores externos (p. ej. Google, Stripe, PayPal, Cloudflare).
Según su finalidad:
- Técnicas o necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (sesión, seguridad, proceso de compra/pago). Están exentas de consentimiento.
- De preferencias o personalización: recuerdan opciones del usuario (idioma, etc.).
- De análisis o medición: permiten medir y analizar el uso del sitio. Requieren consentimiento.
- Publicitarias / de marketing: muestran o miden publicidad. Requieren consentimiento. (Actualmente GoServix no utiliza cookies publicitarias; en caso de incorporarlas se actualizará esta tabla.)
Según su duración:
- De sesión: se eliminan al cerrar el navegador.
- Persistentes: permanecen durante el periodo indicado.
3. Consentimiento: bloqueo previo
Al acceder por primera vez al Sitio Web se muestra un banner de cookies (CMP) que informa y permite aceptar, rechazar o configurar las cookies. Las cookies no técnicas (analíticas, de marketing) permanecen BLOQUEADAS y no se activan hasta que el usuario presta su consentimiento. Las cookies técnicas/necesarias se cargan por ser imprescindibles.
El usuario puede:
- Aceptar todas.
- Rechazar todas (salvo las técnicas).
- Configurar por categorías.
El consentimiento se conserva durante un máximo de 6 meses y se vuelve a solicitar transcurrido ese plazo o ante cambios sustanciales. El usuario puede modificar o revocar su elección en cualquier momento desde el enlace «Configuración de cookies» disponible en el sitio, o eliminando las cookies desde su navegador.
4. Gestión desde el navegador
El usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Enlaces de ayuda: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari y Opera disponen de instrucciones en sus respectivos centros de ayuda. El bloqueo de cookies técnicas puede impedir el funcionamiento correcto del sitio.
5. Tabla de cookies utilizadas
| Cookie | Proveedor / titular | Finalidad | Tipo | ¿Requiere consentimiento? | Duración |
|---|---|---|---|---|---|
_ga |
Google (GA4) — tercero | Analítica: distinguir usuarios | Análisis | Sí | ~2 años |
_ga_* |
Google (GA4) — tercero | Analítica: mantener el estado de la sesión de medición | Análisis | Sí | ~2 años |
__cf_bm |
Cloudflare — tercero | Seguridad: distinguir tráfico humano de bots | Técnica | No (exenta) | ~30 minutos |
cf_clearance |
Cloudflare — tercero | Seguridad: registrar la superación de un reto de seguridad | Técnica | No (exenta) | Sesión / hasta la expiración del reto de seguridad |
PHPSESSID y cookie de sesión de WHMCS |
GoServix (WP/WHMCS) — propia | Técnica: mantener la sesión de navegación, del área de cliente y el carrito | Técnica | No (exenta) | Sesión |
__stripe_mid |
Stripe — tercero | Pago y prevención de fraude | Técnica (necesaria para el pago) | No (exenta) | ~1 año |
__stripe_sid |
Stripe — tercero | Pago y prevención de fraude durante la sesión | Técnica (necesaria para el pago) | No (exenta) | ~30 minutos |
| Cookies de PayPal | PayPal — tercero | Pago, autenticación y prevención de fraude | Técnica (necesaria para el pago) | No (exenta) | Variable / sesión y persistentes |
gs_consent (cookie de consentimiento, CMP) |
GoServix — propia | Recordar la elección del usuario sobre cookies (compartida en .goservix.com) |
Técnica | No (exenta) | ~180 días |
Notas sobre el consentimiento:
- Se consideran técnicas/exentas (no requieren consentimiento): la cookie de sesión de WHMCS, las de seguridad de Cloudflare, las de pago/antifraude de Stripe y PayPal estrictamente necesarias para procesar la transacción solicitada por el usuario, y la propia cookie del CMP que recuerda la elección.
- Requieren consentimiento las cookies analíticas de Google (GA4)
_gay_ga_*.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores de cookies de terceros (Google, Stripe, PayPal, Cloudflare) pueden tratar datos fuera del EEE. Dichas transferencias se amparan en garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo y/o Data Privacy Framework). Más información en la Política de Privacidad.
7. Cambios en la Política de Cookies
GoServix podrá actualizar esta Política para adaptarla a cambios normativos, técnicos o en las cookies utilizadas. Se recomienda revisarla periódicamente.