Preguntas frecuentes
Hosting
¿Qué incluye el hosting web?
Todos nuestros planes incluyen cPanel, certificado SSL gratuito, copias de seguridad automáticas, cuentas de email y soporte técnico.
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Sí, puedes actualizar o reducir tu plan desde tu área de cliente. El cambio se aplica de forma inmediata y se ajusta la facturación proporcionalmente.
¿Ofrecen migración gratuita?
Sí, migramos tu sitio web desde otro proveedor de forma gratuita. Solo necesitas proporcionarnos los datos de acceso a tu hosting actual.
Dominios
¿Cuánto tarda en activarse un dominio?
Los dominios nuevos se activan en minutos. La propagación DNS puede tardar hasta 24-48 horas, aunque normalmente es mucho más rápido.
¿Puedo transferir un dominio a GoServix?
Sí, puedes transferir tu dominio desde otro registrador. El proceso tarda entre 5 y 7 días según la extensión del dominio.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe, y también PayPal.
¿Los precios incluyen IVA?
Los precios mostrados en la web no incluyen IVA. El impuesto se calcula automáticamente en el proceso de compra según tu ubicación.
¿Puedo obtener factura?
Sí, todas las facturas están disponibles en tu área de cliente y se envían automáticamente por email.
Soporte
¿Cómo contacto con soporte?
La forma más rápida es abrir un ticket desde tu área de cliente. También puedes escribirnos a soporte@goservix.com.
¿Cuál es el tiempo de respuesta?
Respondemos todos los tickets en un máximo de 24 horas laborables. Las incidencias críticas se atienden con prioridad.