A veces las cosas no salen como esperabas y necesitas dar marcha atrás. Te explicamos qué se puede reembolsar y cómo pedirlo.
Qué se puede reembolsar:
- Hosting: si lo cancelas dentro de los primeros 30 días desde la contratación, te devolvemos el importe. Pasado ese periodo, el servicio no es reembolsable, pero puedes cancelarlo para que no se renueve.
- VPS: por tratarse de recursos reservados para ti, no son reembolsables una vez activados.
- Dominios: los registros y renovaciones de dominio no son reembolsables. Al registrar un dominio el pago se hace al registro de forma inmediata y no se puede revertir. Esto es estándar en todo el sector.
Cómo solicitar un reembolso:
- Abre un ticket en el departamento de Facturación desde tu área de cliente.
- Indica el servicio o la factura afectada y el motivo.
- Revisamos tu caso y, si procede, tramitamos la devolución al mismo método de pago que usaste.
El dinero suele tardar unos días en aparecer en tu cuenta o tarjeta, según tu banco. Las comisiones de la pasarela de pago, cuando existen, se descuentan según el caso.
¿Tienes dudas antes de contratar? Pregúntanos sin compromiso: preferimos que aciertes a la primera.
