Artículos
Cómo abrir un ticket de soporte
Los tickets son nuestra vía principal de soporte: quedan registrados, se pueden adjuntar capturas...
Tiempos de respuesta del soporte
Somos un equipo pequeño pero cercano. Estos son nuestros tiempos habituales:Incidencias críticas...
¿Qué hago si mi web no carga?
Si tu web deja de cargar de repente, antes de preocuparte haz estas comprobaciones rápidas:¿Es...
Marcar un ticket como urgente
Todos los tickets son importantes, pero algunos requieren atención inmediata. Para que lleguemos...
Responder o reabrir un ticket
Cuando te respondemos a un ticket, recibes un email con nuestra respuesta. Tienes dos formas de...
Cómo abrir un ticket
El soporte por ticket es la forma más rápida y trazable de pedirnos ayuda. Vemos toda la...
Tiempos de respuesta y SLA
Somos un equipo pequeño pero cercano. No tenemos un call center 24/7, pero respondemos rápido y...
Mi servicio está suspendido por falta de pago: ¿qué hago?
Si tu web ha dejado de cargar o ves un aviso de cuenta suspendida, lo más probable es que haya...